Un servei pensat per a la tranquil·litat de la teva comunitat
A Serra Grup Immobiliari, entenem la importància de respondre de manera ràpida i efectiva a qualsevol problema que pugui sorgir a les comunitats de propietaris, especialment fora de l'horari laboral habitual. Per això, hem posat en marxa un servei d'atenció telefònica 24 hores, dissenyat per gestionar qualsevol tipus de avaria d'emergència que afecti els espais o equips comunitaris.
Gràcies a aquest servei, els propietaris i residents de les comunitats podran tenir la seguretat de tenir una solució immediata als problemes que puguin comprometre la funcionalitat o la seguretat dels seus edificis. Aquest sistema garanteix una resposta professional i eficaç, sense importar el dia o hora.
Com funciona el servei d'urgències 24 hores?
El procediment és molt senzill i eficient. Davant de qualsevol incidència, només cal trucar al nostre número d'atenció telefònica, 93 814 17 51, per informar sobre la naturalesa del problema. L'operador registrarà l'avaria i coordinarà la intervenció necessària per solucionar-la.
En els casos en què es requereixin actuacions addicionals més enllà de l'emergència immediata, aquestes seran avaluades posteriorment pel gestor assignat a la comunitat, garantint una solució completa i adequada per a cada situació.
Qui pot fer servir aquest servei?
Aquest servei està dissenyat per ser utilitzat exclusivament pel/per la president/a de la comunitat o la persona delegada, qui serà el responsable de comunicar la incidència i, en cas necessari, autoritzar la intervenció del professional corresponent, així com el cost associat a la reparació.
¿ Quan cal utilitzar aquest servei?
El servei d'urgències 24 hores està pensat per cobrir situacions que tenen lloc fora de l'horari habitual d'atenció, com ara:
- Nits: Avaries que no poden esperar fins al dia següent.
- Caps de setmana: Problemes que sorgeixin en dies no laborables.
- Festius: Incidències que requereixin atenció immediata en dies festius.
- Vacances: Garantint el suport durant els períodes de vacances, quan les oficines poden estar tancades.
Aquest servei se centra exclusivament en emergències reals, és a dir, situacions que puguin causar danys greus o problemes significatius si no es resolen de manera urgent.
Què es considera una avaria d'emergència?
Les emergències abasten una àmplia gamma de problemes que poden afectar la seguretat, funcionalitat i habitabilitat dels espais comuns. Aquestes inclouen situacions que, si no s'atenen immediatament, poden derivar en danys més grans o perjudicar els copropietaris i tercers.
Exemples comuns d'avaries d'emergència
- Gas: Escapes o trencaments que representin un perill imminent.
- Aigua: Trencaments de canonades, inundacions o fallades en bombes d'aigua.
- Electricitat: Talls de subministrament en zones comunes o fallades en elements essencials com il·luminació.
- Ascensors: Persones atrapades, inundacions a la fossa o fallades que deixin l'ascensor inoperatiu.
- Antenes de TV: Problemes de senyal generalitzats que afectin tota la comunitat.
- Desembussos: Bloquejos a canonades que causin problemes d'aigües residuals.
- Porta d´entrada al´edifici: Problemes de tancament que comprometin la seguretat de limmoble.
- Portes de pàrquing: Avaries que impedeixin obrir o tancar manualment les portes del garatge.
- Altres: Despreniments de façanes, cobertes danyades o qualsevol situació que representi un risc immediat per a la comunitat.
Avantatges del servei d'urgències 24 hores
- Tranquil·litat les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any: No importa quan sorgeixi el problema, sempre hi haurà un equip disponible per atendre la incidència.
- Rapidesa i eficàcia: Els temps de resposta estan dissenyats per minimitzar qualsevol dany o molèstia per als veïns.
- Coordinació professional: Les intervencions es duen a terme per tècnics qualificats, assegurant una solució adequada.
- Seguiment continu: Totes les incidències són avaluades posteriorment pel gestor de la comunitat per garantir que es prenguin les mesures necessàries a llarg termini.
- Adaptació a les necessitats específiques de cada comunitat: El servei està dissenyat per cobrir una àmplia gamma d'emergències i garantir la seguretat i la funcionalitat dels espais comuns.
Per què escollir Serra Grup Immobiliari
A Serra Grup Immobiliari, comptem amb dècades dexperiència en la gestió de comunitats de propietaris. El nostre objectiu és oferir serveis que facilitin la vida dels veïns i garanteixin la seguretat i el bon funcionament dels seus immobles. Aquest servei d'urgències 24 hores és una mostra més del nostre compromís amb la qualitat, eficiència i professionalitat.
Si vols obtenir més informació sobre aquest servei o qualsevol altre relacionat amb la gestió de comunitats, no dubtis a contactar amb nosaltres a través del nostre correu info@serra.immo o visitant qualsevol de les nostres oficines. Som aquí per ajudar-te.