Español
English
Com funciona?
Es tracta d’un servei d’atenció telefònica 24 hores, que atendrà les avaries d’emergència que puguin sorgir a les comunitats fora del nostre horari d’atenció al públic.
Trucant al nostre telèfon habitual, 93 814 17 51, podran deixar constància de la tipologia d’avaria i així, s’efectuaran les accions pertinents per a la seva resolució. Si pertoca realitzar alguna altra actuació, més enllà de l’emergència del moment, es valorarà a posteriori amb el gestor de la comunitat.
Qui en pot fer ús?
La comunicació d’aquestes avaries d’emergència, s’haurà de realitzar a través del/a president/a de la comunitat, qui pot autoritzar la intervenció proposada per l’industrial corresponent i el cost de la mateixa, si és el cas.
En quins casos s’ha de fer ús d’aquest servei?
Aquest servei està indicat per avaries d’emergència que puguin sorgir a la comunitat, en espais temporals que queden fora de l’horari laboral habitual (nits, caps de setmana, festius i vacances, fonamentalment).
Què entenem per avaries d’emergència?
Són aquelles avaries que afecten el funcionament d’equips bàsics, zones i/o elements comunitaris, que exigeixen una solució immediata, per evitar que s’originin perjudicis i/o danys imminents per a la comunitat, per qualsevol copropietari, així com a terceres persones.
Alguns exemples:
- Gas: Trencaments i fuites.
- Aigua: Trencaments de canonades i/o baixants, fuites i inundacions, avaria bomba, etc.
- Electricitat: Falta de fluid elèctric en zones i/o elements comunitaris.
- Ascensor: Inundacions del fossat, rescat de persones i ascensor parat.
- Antenes TV: Falta de senyal o mala visualització (avaria generalitzada).
- Desembussos per aigües brutes.
- Porta d’entrada a l’edifici: falta de tancament (perill de robatoris)
- Portes Pàrquing: Quan es quedi oberta/tancada i no es pugui manipular manualment.
- Altres. Despreniments de façana o cobertes, esfondraments, etc.