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¿Cómo funciona?
Se trata de un servicio de atención telefónica 24 horas, que atenderá las averías de emergencia que puedan surgir a las comunidades fuera de nuestro horario de atención al público.
Llamando a nuestro teléfono habitual, 93 814 17 51, podrán dejar constancia de la tipología de avería y así, se efectuarán las acciones pertinentes para su resolución. Si corresponde realizar alguna otra actuación, más allá de la emergencia del momento, se valorará a posteriori con el gestor de la comunidad.
¿Quién puede hacer uso de este servicio?
La comunicación de estas averías de emergencia, se tendrá que realizar a través del/a presidente/a de la comunidad, quién puede autorizar la intervención propuesta por el industrial correspondiente y el coste de la misma, si es el caso.
¿En qué casos se tiene que hacer uso de este servicio?
Este servicio está indicado por averías de emergencia que puedan surgir a la comunidad, en espacios temporales que quedan fuera de los horarios laborales habituales (noches, fines de semana, festivos y vacaciones, fundamentalmente).
¿Qué entendemos por averías de emergencia?
Son aquellas averías que afectan al funcionamiento de equipos básicos, zonas y/o elementos comunitarios, que exigen una solución inmediata, para evitar que se originen perjuicios y/o daños inminentes para la comunidad, por cualquier copropietario, así como a terceras personas.
Algunos ejemplos:
- Gas: Roturas y escapes.
- Agua: Roturas de cañerías y/o bajantes, escapes e inundaciones, avería bomba, etc.
- Electricidad: Falta de fluido eléctrico en zonas y/o elementos comunitarios.
- Ascensor: Inundaciones del foso, rescate de personas y ascensor parado.
- Antenas TV: Falta de señal o mala visualización (avería generalizada).
- Desatascos por aguas sucias.
- Puerta de entrada al edificio: falta de cierre (peligro de robos)
- Puertas Parking: Cuando se quede abierta/cerrada y no se pueda manipular manualmente.
- Otros. Desprendimientos de fachada o cubiertas, derrumbamientos, etc.