La misión de Serra Grup Immobiliari es satisfacer las necesidades de nuestros clientes en la gestión de su patrimonio y crear una organización rentable y con una constante vocación de desarrollo y aportación de valor a nuestros servicios, para completar una oferta de servicios inmobiliarios integrales.

Definimos nuestra política de calidad poniendo de manifiesto nuestro compromiso en prestar nuestros servicios con la máxima calidad y siempre teniendo como objetivo la satisfacción del cliente; implicando en este proceso a clientes, proveedores y en nuestro equipo humano.

Para reafirmar nuestro compromiso con la calidad, tenemos implantado un sistema de Gestión de la Calidad, con evaluaciones periódicas, que hacen que estamos en continua mejora de los servicios que ofrecemos, con la implicación por parte de todo nuestro equipo humano.

La política de calidad de Serra Grup Immobiliari se fundamenta en los siguientes principios:

  • Garantizar que la Política de Calidad está comprendida, implantada y mantenida por todos los que forman parte de nuestra empresa, constatando documentalmente su cumplimiento.
  • Compromiso de mejora continua estableciendo un sistema de revisión continua de la gestión y de la Política de Calidad, revisando los objetivos y metas de la empresa.
  • Cumplir los requisitos legales y otros que afecten a los diferentes procesos y valorarlo como punto fundamental dentro de la calidad.
  • Orientar la gestión a la satisfacción de nuestros clientes y partes implicadas, con la participación activa del equipo humano, obteniendo resultados que garanticen nuestro desarrollo.
  • Entender las necesidades continuas de nuestros clientes actuales y futuros, manteniendo un contacto constante con ellos y colaborando conjuntamente para mejorar en nuestra atención y servicio llevando a cabo evaluaciones continuas del nivel de satisfacción.
  • Formación y concienciación de todo nuestro personal para implantar, mejorar y cumplir la Política de Calidad de la empresa y sus objetivos, con el fin de contar con personal cualificado y motivado, para atender y dar satisfacción a los clientes y demás partes implicadas.
  • Aportar los recursos necesarios para la mejora continua de los procesos, la organización y el sistema en general.
  • Colaborar positivamente con nuestros proveedores basándonos en una relación de mutua confianza y en una integración adecuada que genere valor añadido.
  • Invertir en sistemas y tecnología avanzada para mejorar nuestros servicios, reducir la cantidad de papel y estar al día en el sistemas de información.

Nuestra Política de Calidad será mantenida y revisada periódicamente, comunicada a nuestro equipo humano y puesta a disposición del cliente.

Nos proponemos hacer las cosas cada día mejor, manteniendo nuestros valores, contando con un equipo de profesionales comprometidos con el servicio al cliente, incorporando las nuevas tecnologías y diseñando nuevos modelos de servicio y gestión. Todo orientado a ser cada vez más eficientes y competitivos, para ofrecer servicios en las mejores condiciones.