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Un potencial cliente tarda tan sólo 9 segundos en descartar una vivienda en una visita. Hasta ahora, era fundamental el papel del comercial, quien tenía que destacar los puntos fuertes del inmueble para captar de nuevo su atención. Pero, como bien dicen, una imagen vale más que mil palabras. Y en eso consiste, precisamente, el Home Staging. En enamorar a primera vista al comprador.
Gracias al Home Staging, podemos llegar a vender un inmueble hasta un 75% más rápido en comparación con otro que no hace este tipo de acción. Un incremento de la productividad que se ve reflejado, directamente, en el aumento de la satisfacción tanto por parte del comprador como del vendedor.
¿Y quién mejor para explicar su funcionamiento que las personas que se encargan de implementarlo en Serra? Hablamos con Fiona Delgado, de Fiona Home Staging, y Contxi Navarro, consultora inmobiliaria de Serra, para entender mejor las bases de esta estrategia de marketing emocional.
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El Home Staging conecta emocionalmente con el cliente
“El Home Staging es una técnica de marketing que consiste en combinar la decoración y la fotografía para potenciar las ventas de los pisos. Hacer una presentación del inmueble bien cuidada, con unas fotografías de impacto, facilita que se acelere el proceso de venta “, explica Fiona.
“Si algo no emociona, no vende. De modo que, si un cliente entra en un portal inmobiliario y todas las fotografías son iguales, no prestará atención”, destaca la home stager. Y eso es lo que persiguen las inmobiliarias, aprender a reinventarse para poder atraer más clientes y más visitas.
El inmueble se vende más rápido y a un mejor precio
El Home Staging es un trabajo en cadena. El home stager prepara el piso con un sentimiento que después traslada al comercial, de quien realmente dependerá la venta. En el caso de Serra, la comercial es Contxi, quien asegura tener una sensación más positiva que transmite al cliente a lo largo de la visita. “Trabajar con inmuebles que hacen home staging ayuda a hacerlo todo más fácil y proyectar una mayor ilusión en la visita. Que, al fin y al cabo, es la base de la venta”, afirma Contxi.
Si el cliente tiene una sensación positiva todos ganamos en este sector. Por un lado, el vendedor puede vender su piso mucho más rápido y a un mejor precio. Y por el otro, la inmobiliaria puede ofrecer un servicio innovador que la diferencia en el mercado.
Aumenta las visitas a la web de la inmobiliaria
“Cuando tratas con un potencial cliente que quiere comprar un inmueble, debes darle las bases para que lo vea todo con buenos ojos. Es decir, conseguir que diga que sí le cabe aquí la cama, que sí se ve viviendo aquí… este tipo de sensaciones “, explica la comercial de Serra.
“No es lo mismo enseñar un piso vacío que uno ya decorado o amueblado. En poco tiempo, hemos conseguido tener muchos clientes en cartera que sólo quieren este enfoque. Porque la base de la acción es la ilusión, la ilusión por verse viviendo en ese espacio “, explica Contxi. “Y la ilusión la pone el comercial con el cliente cuando está dentro del piso”.
La comercial también destaca que estas acciones han potenciado que los clientes visiten la web porque saben que encontrarán el tipo de inmueble que les gusta. “Quizá no la acaba de comprar porque no le encaja finalmente por precio o metros, pero tiene la tranquilidad de encontrar sólo el tipo de inmueble que busca”, añade.
La decoración es neutral para gustar al máximo de clientes
Si bien cada cliente puede tener un estilo, el home staging intenta seguir una línea que pueda encajar con todo el mundo. “Cuando preparo un piso intento humanizarlo para que no sea algo frío. No tapamos defectos, sino que potenciamos los puntos fuertes de manera que guste al máximo de clientes posible”, destaca la Fiona.
“No es lo mismo mostrar una habitación con puertas cerradas, sin luz ni amueblar, que una con home staging. Te puedes hacer más deprisa a la idea de los tamaños y el espacio“, añade la home stager de Serra. Y esta es la finalidad del servicio. Conectar emocionalmente con el cliente para que cuando vea un inmueble pueda imaginarse viviendo allí.
Desde Serra apostamos por la innovación en nuestros servicios inmobiliarios, con el objetivo de aportar una mayor seguridad y confianza a compradores y vendedores. La finalidad del servicio de home staging no es la venta, sino una muy buena venta. Y que tanto el comprador como el vendedor queden satisfechos.
Contacta con nosotros para recibir más información de este servicio y saca el máximo potencial a los pisos que tienes en cartera.