Un servicio pensado para la tranquilidad de tu comunidad
En Serra Grup Immobiliari, entendemos la importancia de responder de manera rápida y efectiva a cualquier problema que pueda surgir en las comunidades de propietarios, especialmente fuera del horario laboral habitual. Por ello, hemos puesto en marcha un servicio de atención telefónica 24 horas, diseñado para gestionar cualquier tipo de avería de emergencia que afecte a los espacios o equipos comunitarios.
Gracias a este servicio, los propietarios y residentes de las comunidades podrán tener la seguridad de contar con una solución inmediata a los problemas que puedan comprometer la funcionalidad o la seguridad de sus edificios. Este sistema garantiza una respuesta profesional y eficaz, sin importar el día o la hora.
¿Cómo funciona el servicio de urgencias 24 horas?
El procedimiento es muy sencillo y eficiente. Ante cualquier incidencia, basta con llamar a nuestro número de atención telefónica, 93 814 17 51, para informar sobre la naturaleza del problema. El operador registrará la avería y coordinará la intervención necesaria para solucionarla.
En los casos en que se requieran actuaciones adicionales más allá de la emergencia inmediata, estas serán evaluadas posteriormente por el gestor asignado a la comunidad, garantizando una solución completa y adecuada para cada situación.
¿Quién puede utilizar este servicio?
Este servicio está diseñado para ser utilizado exclusivamente por el/la presidente/a de la comunidad o la persona delegada, quien será el responsable de comunicar la incidencia y, en caso necesario, autorizar la intervención del profesional correspondiente, así como el coste asociado a la reparación.
¿Cuándo se debe utilizar este servicio?
El servicio de urgencias 24 horas está pensado para cubrir situaciones que ocurren fuera del horario habitual de atención, tales como:
- Noches: Averías que no pueden esperar hasta el día siguiente.
- Fines de semana: Problemas que surjan en días no laborables.
- Festivos: Incidencias que requieran atención inmediata en días festivos.
- Vacaciones: Garantizando el soporte durante los periodos vacacionales, cuando las oficinas pueden estar cerradas.
Este servicio se centra exclusivamente en emergencias reales, es decir, situaciones que puedan causar daños graves o problemas significativos si no se resuelven de manera urgente.
¿Qué se considera una avería de emergencia?
Las emergencias abarcan una amplia gama de problemas que pueden afectar la seguridad, funcionalidad y habitabilidad de los espacios comunes. Estas incluyen situaciones que, si no se atienden de inmediato, pueden derivar en daños mayores o perjudicar a los copropietarios y terceros.
Ejemplos comunes de averías de emergencia
- Gas: Escapes o roturas que representen un peligro inminente.
- Agua: Roturas de tuberías, inundaciones o fallos en bombas de agua.
- Electricidad: Cortes de suministro en zonas comunes o fallos en elementos esenciales como iluminación.
- Ascensores: Personas atrapadas, inundaciones en el foso o fallos que dejen el ascensor inoperativo.
- Antenas de TV: Problemas de señal generalizados que afecten a toda la comunidad.
- Desatascos: Bloqueos en tuberías que causen problemas de aguas residuales.
- Puerta de entrada al edificio: Problemas de cierre que comprometan la seguridad del inmueble.
- Puertas de parking: Averías que impidan abrir o cerrar manualmente las puertas del garaje.
- Otros: Desprendimientos de fachadas, cubiertas dañadas o cualquier situación que represente un riesgo inmediato para la comunidad.
Ventajas del servicio de urgencias 24 horas
- Tranquilidad las 24 horas del día, los 365 días del año: No importa cuándo surja el problema, siempre habrá un equipo disponible para atender la incidencia.
- Rapidez y eficacia: Los tiempos de respuesta están diseñados para minimizar cualquier daño o molestia para los vecinos.
- Coordinación profesional: Las intervenciones se llevan a cabo por técnicos cualificados, asegurando una solución adecuada.
- Seguimiento continuo: Todas las incidencias son evaluadas posteriormente por el gestor de la comunidad para garantizar que se tomen las medidas necesarias a largo plazo.
- Adaptación a las necesidades específicas de cada comunidad: El servicio está diseñado para cubrir una amplia gama de emergencias y garantizar la seguridad y funcionalidad de los espacios comunes.
Por qué elegir Serra Grup Immobiliari
En Serra Grup Immobiliari, contamos con décadas de experiencia en la gestión de comunidades de propietarios. Nuestro objetivo es ofrecer servicios que faciliten la vida de los vecinos y garanticen la seguridad y el buen funcionamiento de sus inmuebles. Este servicio de urgencias 24 horas es una muestra más de nuestro compromiso con la calidad, eficiencia y profesionalidad.
Si deseas obtener más información sobre este servicio o cualquier otro relacionado con la gestión de comunidades, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro correo info@serra.immo o visitando cualquiera de nuestras oficinas. Estamos aquí para ayudarte.